Términos de uso
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Borrador — revisar con un abogado antes de publicar.
1. El servicio
LeadCita es un CRM en línea, ofrecido por Byron Creativo en leadcita.com, para oficinas que venden con demostración en casa: recibe leads, organiza el telemarketing, agenda citas, envía avisos y muestra reportes de ventas y de gasto en anuncios.
Al crear tu contraseña y usar LeadCita aceptas estos términos y la política de privacidad. Si usas el sistema en nombre de una empresa, la aceptas en nombre de ella.
2. Tu cuenta
- LeadCita crea la cuenta del dueño de cada oficina y le envía una invitación por correo. El enlace sirve una vez y vence en 7 días.
- Cada persona usa su propio usuario. No compartas tu contraseña: eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
- Avísanos de inmediato si crees que alguien entró sin permiso.
3. Roles y equipo
- Dueño: administra la oficina, su equipo, sus conexiones, su plan y sus pagos. Responde por el uso que su equipo haga del sistema.
- Administrador: ve y gestiona todo, menos el plan y los pagos.
- Telemarketing: trabaja los leads que tiene asignados y agenda citas.
- Vendedor: ve sus citas, reporta resultados y registra ventas.
El dueño agrega y bloquea a las personas de su equipo dentro del límite de usuarios de su plan. Al bloquear a alguien, el historial y los datos quedan en la oficina.
4. Planes, prueba y pagos
- Cada plan tiene un precio mensual y un límite de usuarios, que se muestran antes de contratar.
- La oficina puede empezar con una prueba gratuita de 14 días. Al terminar, empieza a pagar el plan elegido.
- El pago es mensual y se hace por el medio que la oficina acuerde con LeadCita. LeadCita registra cada pago recibido y la cuenta queda «al día».
- Los precios pueden cambiar con aviso previo de al menos 30 días por correo.
- Los pagos de meses ya iniciados no se reembolsan, salvo error de cobro.
5. Si no se paga
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| Pago del mes no recibido | La cuenta queda con pago pendiente y avisamos al dueño. Todo sigue funcionando. |
| Si el pago no llega tras el aviso | LeadCita puede suspender la cuenta: nadie del equipo puede entrar. Los datos se conservan y los leads de Meta se siguen guardando. |
| Al pagar | Registramos el pago, reactivamos la cuenta y todo sigue como estaba, con los leads recibidos mientras tanto. |
LeadCita también puede suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando al dueño.
6. Tus datos y su descarga
- Los datos que carga la oficina (leads, clientes, citas, ventas) son de la oficina.
- Los dueños y administradores pueden exportar sus leads, citas, ventas y reportes cuando quieran.
- Si la oficina cancela, puede descargar todo durante 30 días. Después borramos sus datos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
7. Uso permitido
No está permitido usar LeadCita para:
- Enviar spam o mensajes a personas que no dieron su consentimiento.
- Llamar o escribir a números en listas de «no llamar», fuera del horario permitido o sin respetar la TCPA y las leyes de cada estado o país.
- Cargar datos obtenidos de forma ilegal o sin derecho a usarlos.
- Hacer afirmaciones falsas o engañosas a los clientes.
- Intentar entrar a datos de otras oficinas, copiar el sistema o afectar su funcionamiento.
La oficina es responsable del contenido de sus mensajes y de cumplir las leyes de contacto con sus leads.
8. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de Meta (anuncios, formularios y WhatsApp) y Google (calendario). Usarlas implica aceptar también sus condiciones. Si uno de esos servicios cambia, falla o retira un permiso, la función puede dejar de estar disponible; avisaremos y buscaremos una alternativa razonable.
9. Disponibilidad y soporte
- Buscamos que LeadCita esté disponible siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas. Avisaremos con anticipación de los mantenimientos programados.
- El soporte se da por correo y WhatsApp en horario de oficina. Para ayudarte podemos entrar a tu cuenta en modo soporte; queda registrado en tu historial.
10. Límites de responsabilidad
- LeadCita se ofrece «tal como está». No garantizamos un número de leads, citas ni ventas.
- No respondemos por pérdidas indirectas, como ventas no realizadas, ni por el uso que la oficina haga de los datos o de los mensajes que envía.
- En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita a lo que la oficina pagó en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
11. Cancelación
- El dueño puede cancelar cuando quiera escribiéndonos. No se cobra el mes siguiente y el plan sigue activo hasta el fin del mes pagado.
- Podemos cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, avisando al dueño y permitiéndole descargar sus datos durante 30 días, salvo que la ley lo impida.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de [estado o país por definir], y cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de [ciudad por definir].
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante, avisaremos a los dueños por correo con al menos 30 días de anticipación.
Byron Creativo · LeadCita
Correo: byronsanchezy@gmail.com
Sitio: byroncreativo.com