Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Borrador — revisar con un abogado antes de publicar.

1. Quién es responsable

LeadCita es un sistema de gestión de clientes (CRM) para oficinas que venden con demostración en casa. Lo ofrece Byron Creativo (en adelante, «LeadCita», «nosotros») en crm.byroncreativo.com.

Esta política explica qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos. Aplica a quienes usan el sistema (dueños de oficina y su equipo) y a las personas cuyos datos cargan las oficinas (sus leads y clientes).

2. Qué datos tratamos

Datos de las cuentas de usuario (dueños, administradores, telemarketing y vendedores):

• Nombre, correo, teléfono o WhatsApp, rol y oficina a la que pertenecen.
• Contraseña, guardada siempre cifrada: nadie la puede ver, ni la oficina ni LeadCita.
• Registro de uso: inicios de sesión, dispositivo, dirección IP aproximada y acciones dentro del sistema, para seguridad y soporte.
• Datos de facturación del dueño: plan, pagos registrados y estado de pago. LeadCita no guarda números de tarjeta ni de cuentas bancarias.

Datos de los leads y clientes de cada oficina:

• Nombre, teléfono, correo, dirección y zip, y respuestas de formularios.
• Llamadas, citas, resultados, ventas, referidos y notas que registra el equipo.
• Origen del lead (anuncio, formulario, web o ingreso manual) y su consentimiento de contacto.

3. La oficina es responsable; LeadCita es encargado

Cada oficina decide qué leads carga, cómo los contacta y para qué los usa. Por eso la oficina es la responsable de esos datos frente a sus leads y clientes.

LeadCita los trata solo por encargo de la oficina y siguiendo sus instrucciones: los guardamos, los mostramos a su equipo y enviamos los avisos que la oficina configura. No vendemos esos datos, no los usamos para nuestra publicidad y no los compartimos con otras oficinas.

Ninguna oficina puede ver los datos de otra. El acceso de soporte («entrar como») solo ocurre cuando la oficina lo pide y queda registrado en su historial.

4. Para qué usamos los datos

• Dar el servicio: recibir leads, asignarlos, agendar citas, enviar avisos y mostrar reportes.
• Crear y proteger las cuentas: invitaciones, contraseñas, detección de accesos sospechosos.
• Llevar el registro de pagos del plan y avisar de pagos pendientes.
• Dar soporte y corregir errores.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Meta, WhatsApp y Google

Cuando la oficina conecta sus servicios, LeadCita accede solo a lo necesario:

• Meta (Facebook e Instagram): recibir los leads de los formularios elegidos, leer el gasto de los anuncios (solo lectura) y, si la oficina lo activa, avisar a Meta qué leads llegaron a cita o compraron. LeadCita nunca crea, cambia ni pausa anuncios.
• WhatsApp Business: enviar confirmaciones y recordatorios de citas a los clientes y avisos al equipo, con plantillas aprobadas por Meta.
• Google Calendar: mostrar las citas de cada vendedor en su propio calendario, si esa persona lo conecta.
• Entrar con Google o Facebook: solo recibimos tu nombre y tu correo verificado para crear tu cuenta o entrar. No publicamos nada ni leemos tus contactos.

La oficina puede desconectar cualquiera de estos servicios cuando quiera desde «Integraciones y avisos». El uso de los datos recibidos de Google sigue la política de datos de usuario de los servicios de API de Google.

6. Consentimiento de contacto y TCPA

En Estados Unidos, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), las listas de «no llamar» y las leyes de cada estado regulan las llamadas, los mensajes de texto y el WhatsApp comercial. Cada oficina es responsable de:

• Contar con el consentimiento de cada lead antes de llamarle o escribirle.
• Respetar las listas de «no llamar» y los horarios permitidos.
• Atender de inmediato a quien pida no ser contactado.

LeadCita ayuda guardando el texto y la fecha del consentimiento de cada lead, el horario permitido de llamadas y la marca «no contactar», pero no reemplaza las obligaciones legales de la oficina.

7. Subprocesadores

Para dar el servicio usamos estos proveedores, que solo tratan los datos necesarios para su función:

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Mientras la cuenta de la oficina esté activa, con pago pendiente o suspendida.
• Si la oficina cancela, puede descargar sus datos durante 30 días. Después los borramos de forma definitiva, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos).
• Los respaldos se renuevan y los anteriores se eliminan en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sistema.
• Contraseñas cifradas; enlaces de invitación y de cambio de contraseña de un solo uso y con vencimiento.
• Bloqueo temporal tras varios intentos fallidos de entrar.
• Cada rol ve solo lo que le corresponde, y los datos de cada oficina están separados.
• Respaldos diarios y registro de las acciones importantes.

Si detectamos un incidente que afecte tus datos, avisaremos a la oficina afectada sin demora indebida.

10. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, descarga o eliminación de tus datos, y oponerte a ciertos usos. Según dónde vivas, pueden aplicar leyes como la CCPA de California o las leyes de protección de datos de tu país.

• Si eres usuario del sistema, escríbenos a la dirección de contacto. El dueño de la oficina puede descargar todos sus datos en cualquier momento desde «Integraciones y avisos». Cómo pedir que borremos tus datos: borrar mis datos.
• Si eres lead o cliente de una oficina, la oficina es quien decide sobre tus datos: escríbele directamente. Si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu pedido.

11. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, avisaremos a los dueños de oficina por correo y dentro del sistema antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Byron Creativo · LeadCita
Correo: privacidad@byroncreativo.com
Sitio: byroncreativo.com

Consulta también los términos de uso.